1.Términos y Condiciones de Uso
Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.zonahobbies.com aplican únicamente para el territorio colombiano.
ZonaHobbies podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, sí éstos términos y condiciones varían lo informaremos en nuestra pagina web www.zonahobbies.com para que usted los conozca y acepte nuevamente.
2.Información de los usuarios
En nuestro sitio web, una vez se realiza la orden, puede escoger su forma de pago, recogida o envió del producto, tenemos pago por transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito y Pse a traves de Epayco paga y cobra, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de Zonahobbies.com y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera Epayco para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.
Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con Zonahobbies, en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario mediante solicitud en nuestro correo ventas@zonahobbies.com o en whatsapp 300 875 5626
3.Registro y contraseña
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando “click” en el elemento respectivo.
Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.zonahobbies.com y podrá cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Zonahobbies, ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.
4.Derechos del usuario
En Zonahobbies.com somos respetuosos de los derechos de los consumidores y en nuestras políticas internas tenemos como directriz la aplicación de las leyes referentes a la materia. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.
5.Tiempos de envió
Una vez recibamos y sea verificado el pedido realizado en nuestra tienda virtual, Zonahobbies alista el paquete y procede al despacho a mas tardar al día hábil siguiente a través de la transportadora Coordinadora, luego será proporcionado el numero de guía via whatsapp 300 875 5626, la empresa de envíos ofrece un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles, se debe tener en cuenta que el envió puede sufrir retrasos por complicaciones logísticas de entrega, o zonas de difícil acceso por lo que Zonahobbies.com no se hace responsable de dicho retraso.
6.Garantías
El tiempo de garantía de los productos vendidos por Zonahobbies.com excepto electrónicos y baterías es de 6 meses, los electrónicos esta excluidos ya que es muy difícil determinar la responsabilidad del fabricante sobre daños o averías excepto en los casos que sea evidente un defecto visible del artículo, cumpliendo así con lo dispuesto por la ley 1480 de 2011.
Una vez recibido el producto se analiza su estado, manipulacion y uso correcto acorde al manual para luego ser sometido a evaluación por parte del fabricante con un informe del cliente con un pequeño recuento de lo sucedido con el producto, el fabricante es quien en ultimas autoriza o no la garantía acorde con los hallazgos y pruebas del mismo.
-Si el producto presenta fallas dentro de los 20 días siguientes a la compra, se realiza el cambio por uno nuevo.
-Se le informa al reclamante que el tiempo de entrega del producto se realiza dentro de los 30 días hábiles siguientes, dando cumplimiento a lo establecido en la ley 1480 de 2012
-Una vez recibido el producto por parte de nuestro equipo, se contacta al cliente para confirmar datos de envío y se envía gratuitamente a la dirección que proporcione el cliente.
7.Medios de pago
-Consignación o transferencia Bancolombia o Davivienda
-Tarjetas de crédito ( Aplican cargos adicionales ) mediante la plataforma Epayco quien es el encargado de procesar la transacción, las franquicias aceptadas son VISA – AMERICAN EXPRESS – MASTERCARD – DINERS CLUB – CODENSA
-Pagos por PSE
-Pagos en efectivo por Efecty, gana o Baloto a través de Epayco.
8.Métodos de entrega
Se realiza a través de la trasportadora utilizada que es Coordinadora.
9.Nuestros productos
Todos los productos comprados en Zonahobbies.com son originales, nuevos y garantizados con 6 meses de garantía, somos reconocidos por vender las mejores marcas a nivel mundial de las cuales somos distribuidores autorizados en Colombia lo que hace que nuestros productos sean confiables.
En algunos casos ofreceremos productos usados con pequeños detalles estéticos pero funcionales al 100%, dando Fe de la buena procedencia de los mismos que en muchos casos han sido usado para pruebas y exhibiciones por lo cual ofrecemos garantía de 3 meses lo que hace que nuestros productos usados también sean confiables.
10.Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad
Zonahobbies.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.
11.Compromiso con la seguridad
En relación a nuestro Sitio www.zonahobbies.com, hacemos esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio:
Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.
12.Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web aplicarán mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario y es de aclarar que pueden bajar o subir dependiendo de las variaciones de la TRM (U$D) oficial publicada por el banco de la república ya que la mayoría de nuestros productos se compran en dólares americanos. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, Zonahobbies.com lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.
Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.
13.Mayor información
La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre usted y Zonahobbies.com . La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.
